为全面提高本部、处干部队伍的整体素质，改善工作服务质量，提高工作效率和管理水平，根据上级有关精神，本着“热情、周到、方便、高效”的原则，结合本部处的实际，面向全校师生公布如下服务承诺内容：   
　  一、组织本部处干部职工努力学习政治和业务，不断提高本部、处的服务质量和服务水平，自觉接受全校师生及有关部门的监督。   
    二、积极做好学校治安保卫工作   
    1.热情受理学生的来访和报案，发生案情要第一时间赶到现场，并积极协助公安机 关破案。   
    2.公布报案电话（主校区：2716280，星湖校区：2711017），实行24小时值班制度，并做到“有案情必接、有难必帮、有险必救”。   
　　三、积极做好消防安全工作   
    1.定期或不定期深入各单位进行安全、消防检查、指导，及时发现安全隐患，提出整改意见，并协助整改 安全隐患。
    2.定期对我校现有的消防设备和设施（包括灭火器等）进行维修和保养，保证随时 能拉得出，用得上。   
    四、认真办理学生户证   
　　1.公布户口和证件办理的条件、程序、结果、收费标准等，让师生明明白白办理户证事宜。   
    2.对符合规定、手续完备的受理事项，一次办妥；如材料、手续不齐全的，向师生说明应补的材料，补齐 手续后，保证第二次办妥。   
    3.优先受理、解决有特殊困难师生的申请事项。   
    4.严格按照受理单位的有关规定收费，不收取工本费（代收）以外的任何费用。   
    5.代师生办理户证时限：户口迁移一般５个工作日完成，临时身份证、符合急事急办条件的即日完成。   
　　五、对违诺人员处理办法：   
    1.设立武装部、保卫处监督投诉电话：2716287， 接受师生投诉。   
    2.对轻微违反者，在全处范围内通报批评。    
    3.对严重违反者，责令写出书面检查，处内严肃批评；违诺人员向有关部门、人员致歉。